Todas las colecciones
Servicio al Cliente
¿Cómo puedo contactar con Vivid?
¿Cómo puedo contactar con Vivid?
François avatar
Escrito por François
Actualizado hace más de una semana

Hay diferentes formas de contactar con nosotros. Nos encantará ayudarte, sean cuales sean tus preguntas.

Nuestro soporte mediante chatbot está disponible para todos nuestros clientes 24 horas al día, 7 días a la semana. Leela, nuestro chatbot asistente, se encargará de tus consultas y solicitudes en cuanto hayas seleccionado el tema con el que necesitas ayuda. En los casos en que sea necesario, un especialista te atenderá directamente para garantizar que se cubren tus necesidades (este servicio sólo está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 CET).

Si tienes una cuenta Prime, tras tu interacción con Leela también tendrás acceso a nuestro soporte prémium mediante chat con nuestros expertos en atención al cliente (este servicio solo está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 CET).

Además, también puedes rellenar este formulario en las siguientes circunstancias para que te proporcionemos asistencia:

  • Tienes dificultades para acceder a tu cuenta

  • Tienes preguntas sobre la privacidad de los datos

  • Contactas con nosotros como tercera parte u organización

¿Necesitas bloquear tu tarjeta urgentemente? En ese caso, consulta este artículo y llámanos inmediatamente al siguiente número de teléfono:

  • +34919012821 para bloquear tu tarjeta desde España.

  • +493091734840 para bloquear tu tarjeta desde Alemania u otro país.

  • +33186655810 para bloquear tu tarjeta desde Francia.

  • +390294754209 para bloquear tu tarjeta desde Italia.

Si quieres abrir una cuenta y tienes alguna pregunta, echa un vistazo a esta sección en nuestro centro de ayuda. Si tienes algún problema al crear tu cuenta, rellena este formulario.

También nos gustaría recordarte que mantengas tu app actualizada para estar al tanto de nuestros cambios y noticias más recientes.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?