Puedes encontrar la información de contacto del proveedor del cajero automático en el mismo cajero para saber qué ha ocurrido con tu tarjeta. Si no recibes la tarjeta después de la llamada, ve a la pantalla de datos de la tarjeta en cuestión y pulsa en “Volver a emitir”. Después de eso, tendrás la opción de solicitar una nueva.
Dependiendo de tu plan, se puede realizar una nueva emisión de tarjeta en un plazo de 6 a 12 meses. Para nuevas emisiones posteriores, la tarifa se cobrará de acuerdo con tu plan:
Vivid Prime (tarjeta física):
1 reemisión gratuita cada 6 meses
Por cada reemisión adicional: 9,90 € + tarifa de envío (9,90 € por envío estándar y 24,90 € por envío exprés). Ten en cuenta que si solicitas la tarjeta metálica, solo es posible el envío exprés.
Vivid Standard (tarjeta física):
1 reemisión gratuita cada 12 meses
Por cada reemisión adicional: 9,90 € + tarifa de envío (9,90 € por envío estándar y 24,90 € por envío exprés)