Hay diferentes razones por las que tu cuenta puede haber sido bloqueada y/o cerrada temporalmente.
Vivid Money, junto con su socio Solaris SE, puede suspender una cuenta como medio para garantizar el uso seguro y conforme de la misma. En la mayoría de los casos, las razones para bloquear temporalmente una cuenta son:
Alguien con intenciones delictivas está intentando acceder a esa cuenta
Se ha detectado una actividad muy inusual en esa cuenta
Con menos frecuencia, la cuenta también puede ser confiscada por orden de las autoridades o bloqueada por otras razones técnicas. Ten en cuenta que en el improbable caso de que la cuenta esté bloqueada, nos pondremos en contacto contigo para hacerte algunas preguntas.
Además, nuestro socio Solaris SE se reserva el derecho de rescindir la relación comercial con el titular de la cuenta en determinadas circunstancias, entre ellas:
Información incorrecta o falsa proporcionada por el titular de la cuenta.
Incumplimiento grave y continuado de las condiciones de Solaris.
Cambios graves en la solvencia del titular de la cuenta.
Pruebas de que la cuenta ha sido pirateada o utilizada para llevar a cabo fines ilegales.
Si decidimos cerrar la cuenta por cualquier otro motivo, nos pondremos en contacto contigo al menos con dos meses de antelación.
Ten en cuenta que cualquier cancelación es definitiva. Esto significa que la decisión no se puede revocar y, debido a los requisitos de cumplimiento, nuestro equipo de atención al cliente no puede proporcionar una explicación detallada sobre estos procedimientos internos.