Le motivazioni che possono aver causato il blocco temporaneo e/o la chiusura del conto sono molteplici.
D'accordo con Solaris SE, Vivid Money può decidere di sospendere il conto per assicurarsi che sia utilizzato in totale sicurezza e conformemente alla normativa vigente. Nella maggior parte dei casi, un conto è bloccato in via temporanea perché:
qualcuno con intenti criminosi cerca di accedervi;
sul conto è stata rilevata un’attività molto insolita.
Succede più di rado, ma a volte il conto è bloccato a seguito di un’ordinanza delle autorità o per motivi tecnici. In ogni caso, se il conto è bloccato provvederemo a contattarti direttamente per farti qualche domanda ulteriore.
Inoltre, Solaris SE si riserva il diritto di interrompere il rapporto commerciale che intercorre con il o la titolare del conto. Tale decisione è motivata da condizioni specifiche, quali:
il o la titolare ha fornito informazioni errate o false;
la ripetuta e grave violazione dei termini e delle condizioni di Solaris;
modifiche notevoli all’affidabilità creditizia del o della titolare del conto;
prove inconfutabili della violazione del conto o del suo utilizzo per attività fraudolente.
Qualora decidessimo di chiudere il conto per altre ragioni, ti contatteremo direttamente con due mesi di anticipo.
N.B.: la decisione di chiudere il conto è irrevocabile, ossia non possiamo annullarla; inoltre, per mantenere i requisiti di conformità, il nostro team di assistenza alla clientela non è autorizzato a illustrare nel dettaglio le nostre procedure interne.