Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um mit uns in Kontakt zu treten, und unser Team ist bei Fragen gerne mit Rat und Tat für dich da!
Unser Chatbot-Support steht allen unseren Kund:innen rund um die Uhr zur Verfügung. Leela, unsere Chatbot-Assistentin, nimmt dein Anliegen entgegen, nachdem du ein passendes Hilfethema ausgewählt hast. In Fällen, in denen dies erforderlich ist, wird dir ein engagierter Kundenbetreuer direkt helfen, um sicherzustellen, dass deine Bedürfnisse erfüllt werden (dieser Service ist nur von Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr MEZ verfügbar).
Als Prime-Kund:in hast du außerdem Zugang zu unserem Premium-Chat-Support. Hier helfen dir unsere engagierten Kundenservice-Expert:innen montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr MEZ weiter, nachdem du mit Leela gechattet hast.
Eine weitere Kontaktmöglichkeit bietet unser Kontaktformular. Dieses füllst du am besten aus, wenn du Hilfe zu folgenden Themen benötigst:
Wenn du Schwierigkeiten beim Zugang zu deinem Konto hast
Bei Fragen zum Datenschutz
Wenn du uns als Dritte:r oder als Unternehmen kontaktierst
Du musst deine Karte dringend sperren lassen? Beachte bitte diesen Artikel und rufe uns sofort an unter:
+493091734840, um deine Karte aus Deutschland oder einem anderen Land zu sperren
+33186655810, um deine Karte aus Frankreich zu sperren
+34919012821, um deine Karte aus Spanien zu sperren
+390294754209, um deine Karte aus Italien zu sperren
Wenn du ein Konto bei uns eröffnen möchtest, lies dir bitte diesen Hilfeartikel durch. Wenn du Schwierigkeiten bei der Kontoeröffnung hast, fülle bitte dieses Formular aus.
Wir möchten dich bei dieser Gelegenheit auch gleich daran erinnern, immer die neueste Version unserer App herunterzuladen, um über unsere aktuellen Änderungen und Neuigkeiten auf dem Laufenden zu bleiben.