Puedes marcharte de Vivid y cancelar tu cuenta después de cerrar tus pockets uno a uno. Para ello, sigue los pasos siguientes:
Asegúrate de que tu saldo sea de 0 euros.
Si tu saldo es positivo, te recordaremos que transfieras el dinero a otra cuenta. Si tu saldo es negativo, te pediremos que recargues el importe necesario. Comprueba aquí por qué podrías tener saldo negativo.
Elimina tus pockets siguiendo los pasos siguientes: selecciona el pocket > toca el icono de ajustes (arriba a la derecha) > toca “Eliminar pocket” en la parte inferior de la página y confirma la eliminación.
Ten en cuenta que no pueden cerrarse ni el pocket de recompensas en acciones ni el pocket de cripto vinculado a tus recompensas. Solo tienes que asegurarte de que el saldo de tus recompensas sea igual a 0 y ya está.
Si tienes un pocket de cripto no vinculado a las recompensas cripto, asegúrate de que tu saldo sea inferior a 0,01 € y sigue estos pasos: desliza hacia abajo, toca “Ajustes” y, luego, “Eliminar pocket”.
Si tienes un pocket de Inversión sin fondos, también puedes eliminarlo de un toque. Desliza hacia abajo, selecciona “Ajustes” y toca “Eliminar pocket”.
Congela y elimina tus tarjetas activas.
Una vez eliminado el pocket principal/pocket de dinero, terminará tu relación con Vivid y se te revocará el acceso al instante. Ten en cuenta que si has hecho un pago con tarjeta hace poco, puedes tener que esperar hasta 45 días para poder eliminar tu pocket principal/pocket de dinero y completar el cierre de tu cuenta.
¿Tu cuenta tiene IBAN italiano? En caso afirmativo, te rogamos que rellenes este formulario y nosotros nos encargaremos de procesar el cierre de tu cuenta. Para que podamos hacerlo, acuérdate de que el documento debe llevar firma manuscrita y de incluir una imagen de tu documento de identidad.
También queremos informarte de que si decides cerrar tu cuenta no podrás crear una nueva ni reabrir una antigua en el futuro debido a limitaciones técnicas.