Il peut y avoir plusieurs causes de refus et vous pouvez vérifier votre fil chronologique pour en comprendre la raison.

Vous avez peut-être dépassé votre plafond de paiement sans contact.

Plafond actuel :

  • Montant total des paiements sans contact consécutifs 150 €

  • Montant d'un paiement unique sans contact de 50 €

Pour réinitialiser le plafond du paiement sans contact, faites un achat en insérant la carte dans le terminal de paiement et confirmez la transaction avec votre code PIN.

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Votre compte n'est peut-être pas assez approvisionné.

Vous ne pouvez dépenser de l'argent que si votre compte est approvisionné.

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Le terminal de paiement par carte est peut-être mal configuré.

Effectuez un paiement chez un autre commerçant pour vous assurer que ce n'est pas une erreur du terminal.

Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter via le chat.

Votre carte a peut-être été bloquée auparavant.

Plusieurs raisons peuvent justifier le blocage de votre carte.

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Votre carte est peut-être endommagée.

Effectuez un paiement chez un autre commerçant pour vous assurer que ce n'est pas une erreur du terminal.

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