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Cartes et Comptes
Comment puis-je approvisionner mon compte ?
Comment ajouter mon compte Vivid aux applications bancaires tierces ?
Où puis-je trouver mes coordonnées bancaires (IBAN) ?
Est-ce que des frais s’appliquent à mes achats effectués dans des devises autres que l’Euro ?
Quel est le taux de change pour les achats effectués dans une devise autre que l’euro ?
Qu’est-ce qu’un approvisionnement en espèces ?
Y a-t-il des incidences fiscales liées à l'échange de devises ?
Qu'est-ce qu'un numéro d'identification fiscale (NIF) et où puis-je le trouver ?
Pourquoi mon solde est-il devenu négatif ?
Que dois-je faire pour réactiver mon compte après l'apparition d'un solde négatif ?
Que faire si les entreprises n'acceptent pas mon IBAN Vivid Money ?
Qu’est-ce qu’un RIB et où le trouver ?
Comment est-ce que je peux accéder à mes relevés bancaires et confirmations de transactions ?
Comment approvisionner avec un compte associé?
Qu’est-ce que SafeConnect?
Qu'est-ce qu'un approvisionnement instantané ?
Qu'est-ce qu'une saisie et que puis-je faire si mon compte a été saisi ?
Comment puis-je fermer ou supprimer une carte ?
Comment commander ma première carte ?
Quelle est la différence entre les cartes de débit et les cartes de crédit ?
Pourquoi ai-je reçu une notification push concernant un achat réalisé il y a longtemps ?
Comment puis-je contester une transaction réalisée avec ma carte Vivid ?
Quel type de carte puis-je commander ?
Quels sont les plafonds de retrait et d'achat de la carte ?
Où est-ce que je peux trouver les détails de ma carte pour effectuer des achats en ligne ?
Est-ce que je peux obtenir de nouveaux détails pour ma carte ?
Que dois-je faire à réception de ma carte ?
Que faire si je ne reçois pas ma carte ?
Que faire si je perds ma carte ?
Que faire si ma carte a été avalée par un distributeur automatique ?
Comment puis-je définir/modifier le code PIN de ma carte ?
Que faire si j'oublie mon code PIN?
Pourquoi une opération sur carte a-t-elle été refusée ?
Pourquoi ma carte est-elle bloquée et comment la débloquer ?
Comment puis-je gérer les paramètres de ma carte ?
Que dois-je faire si mon paiement sans contact est refusé ?
Quel est le plafond des paiements sans contact?
Pourquoi y a-t-il un surcoût appliqué sur le plein de carburant réalisé dans certaines station-services ?
Quand recevrai-je ma carte ?
Quelles images puis-je ajouter sur ma carte personnalisée ?
Puis-je me faire livrer ma carte Vivid avec la livraison express ?