Se il tuo dispositivo mobile con l'applicazione Vivid installata è stato perso o rubato, contattaci il prima possibile e noi bloccheremo le tue carte smarrite e bloccheremo temporaneamente l'accesso all'app in modo che nessuno possa avere accesso ai tuoi soldi e fare qualsiasi tipo di operazione.
Per favore, chiamaci immediatamente al:
+493091734840, dalla Germania o da qualsiasi altro paese.
+33186655810, dalla Francia
+34919012821, dalla Spagna
+390294754209 dall'Italia
Durante la chiamata, dovrai selezionare la lingua (inglese, tedesco, francese o spagnolo o italiano), fornire le informazioni richieste su di te per aiutare il sistema a riconoscerti e scegliere tra le seguenti opzioni:
Bloccare tutte le carte
Bloccare l'accesso all'app
Bloccare entrambi: accesso all'app e alle carte
A seconda della tua scelta, bloccheremo immediatamente le carte, l'app o entrambe.
Quando sarai in grado di ripristinare l'accesso dovrai utilizzare il pulsante "Password dimenticata" nell'app e seguire i passi successivi.