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Come faccio a contattare Vivid Money?
Come faccio a contattare Vivid Money?
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Scritto da François
Aggiornato oltre una settimana fa

Ci sono diversi modi in cui contattarci e saremo felici di aiutarti a chiarire qualsiasi dubbio!

Il nostro servizio di assistenza tramite chatbot è disponibile ventiquattr’ore su ventiquattro, sette giorni su sette. Leela, la nostra assistente chatbot, gestirà le tue domande e richieste una volta selezionato l'argomento per il quale hai bisogno di aiuto. Quando necessario, uno specialista del servizio clienti ti assisterà direttamente per garantire che le tue necessità siano soddisfatte (questo servizio é disponibile solo dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00 CET).

Se hai un Conto Vivid Prime, potrai accedere al servizio di assistenza via chat premium, dove il nostro team di esperti dell'assistenza clienti si occuperà delle tue richieste a seguito della tua interazione con Leela (questo servizio è disponibile solo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 CET).

Puoi compilare inoltre questo modulo nelle seguenti circostanze per ricevere assistenza da noi:

  • Hai difficoltà ad accedere al tuo conto

  • Hai domande sulla riservatezza dei dati

  • Ci contatti in quanto organizzazione o parte terza

Hai bisogno di bloccare urgentemente la carta? In tal caso leggi questo articolo e chiamaci immediatamente al:

  • +390294754209 per bloccare la tua carta dall'Italia.

  • +33186655810 per bloccare la tua carta dalla Francia.

  • +34919012821 per bloccare la tua carta dalla Spagna.

  • +493091734840 per bloccare la tua carta dalla Germania o qualsiasi altro paese.

Se desideri aprire un conto e hai alcune domande, consulta questa sezione nell’Assistenza clienti. In caso di problemi nella creazione del conto, compila questo modulo.

Desideriamo inoltre ricordarti di aggiornare regolarmente l’app per rimanere al corrente delle notizie e dei cambiamenti più recenti.

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